Quels défis rencontrez-vous dans vos communications d’affaires?

Imaginez que vous faites une présentation et que vous sentez que votre client potentiel ne vous écoute pas.

Comment allez-vous vous sentir?

1. Pas important(e)
2. Pas intéressant(e)
3. Ou peut-être allez-vous croire que votre client potentiel n’a pas d’intérêt pour vos produits ou services?

Les communications dans une rencontre d’affaires se doivent d’être authentique.

Si vous continuez à parler mais que vous n’avez pas l’écoute de votre interlocuteur, votre message ne passera pas et vous quitterez la rencontre déçu et vous saurez déjà que le client n’achètera pas de vous.

Quand vous sentez qu’il n’y a pas d’écoute, soit que vous essayez trop de persuader votre client potentiel et celui-ci le ressent. Ou encore vous n’êtes pas du tout dans son monde et ne parlez pas le même langage que lui. Quand je mentionne être dans le monde de votre client, je veux dire « être dans ses souliers » et saisir sa communication, pas seulement ce qu’il dit, son ton de voix, son expression faciale, son regard, la position de ses bras ou mains.

Si vous observez qu’il n’est pas présent avec vous ou qu’il ne vous écoute pas vraiment, vous pouvez simplement lui poser des questions pour démontrer que vous êtes intéressé à lui et ses idées; faites-le parler.

Si vous ne faites que parler et prétendez que tout va bien dans vos communications, vous n’irez nulle part.

Osez lui poser des questions directes et professionnelles, vous aurez des réponses authentiques; pas nécessaire de tourner autour du pot. Votre interlocuteur aura beaucoup plus d’ouverture et d’écoute pour vos produits et services à l’intérieur d’une communication sincère tout en respectant son profil d’acheteur.

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PRENDRE NOTE : Un scénario d’appel peut être rédigé pour vous selon votre secteur d’activité.

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