La prospection téléphonique ou le système d’automatisation ?

Dans le monde des affaires actuellement, il y a souvent du questionnement quant à la prospection téléphonique. J’entends beaucoup de fausses croyances en lien avec la prospection d’aujourd’hui. J’ai fait des recherches ainsi que des tests d’automatisation (systèmes de robot) sur les réseaux sociaux pour découvrir s’il était possible de moins utiliser le téléphone.

Cette expérience a été très intéressante et m’a confirmé que je devais continuer d’utiliser le téléphone, en plus de ce genre de système. Le téléphone est important pour qualifier le client potentiel afin d’obtenir un rendez-vous physique ou virtuel. Dans plusieurs secteurs d’activités, tout le processus de vente peut même se faire qu’au téléphone. Quoi qu’il en soit, il demeure toujours le meilleur outil pour tenir votre première véritable conversation de vente.

Il y a différentes façons de faire de la prospection téléphonique

Si vous n’utilisez pas le téléphone dans votre processus de vente, vous ne vous rendez pas service. De plus, vous diminuez vos chances de réussite. La prospection téléphonique peut vous faire générer des millions de dollars de ventes. Les peurs et les limitations du téléphone s’apprivoisent par la pratique et des expériences positives.

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Imaginez que vous faites une présentation et que vous sentez que votre client potentiel ne vous écoute pas.

Comment allez-vous vous sentir?

  1. Pas important(e)
  2. Pas intéressant(e)
  3. Ou peut-être allez-vous croire que votre client potentiel n’a pas d’intérêt pour vos produits ou services?

Les communications dans une rencontre d’affaires se doivent d’être authentique.

Si vous continuez à parler mais que vous n’avez pas l’écoute de votre interlocuteur, votre message ne passera pas et vous quitterez la rencontre déçu et vous saurez déjà que le client n’achètera pas de vous.

Quand vous sentez qu’il n’y a pas d’écoute, soit que vous essayez trop de persuader votre client potentiel et celui-ci le ressent. Ou encore vous n’êtes pas du tout dans son monde et ne parlez pas le même langage que lui. Quand je mentionne être dans le monde de votre client, je veux dire « être dans ses souliers » et saisir sa communication, pas seulement ce qu’il dit, son ton de voix, son expression faciale, son regard, la position de ses bras ou mains.

Si vous observez qu’il n’est pas présent avec vous ou qu’il ne vous écoute pas vraiment, vous pouvez simplement lui poser des questions pour démontrer que vous êtes intéressé à lui et ses idées; faites-le parler.

Si vous ne faites que parler et prétendez que tout va bien dans vos communications, vous n’irez nulle part.

Osez lui poser des questions directes et professionnelles, vous aurez des réponses authentiques; pas nécessaire de tourner autour du pot. Votre interlocuteur aura beaucoup plus d’ouverture et d’écoute pour vos produits et services à l’intérieur d’une communication sincère tout en respectant son profil d’acheteur.

Pour en savoir plus sur les 4 types d’acheteurs et leurs valeurs, je vous invite à découvrir ma formation : Conclure sans objections.

PRENDRE NOTE : Un scénario d’appel peut être rédigé pour vous selon votre secteur d’activité.

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La communication efficace par courriel demande certaines réflexions :

 

1- Avoir un titre (objet) qui pique la curiosité de votre client potentiel.

Avec un objet qui l’interpelle, il a plus de chance d’ouvrir son courriel et de lire son contenu.

Comme par exemple :

Objet : M. Tremblay, tel que demandé, voici…

Objet : Mme Gagné, pour faire suite à…

Objet : M. Gagnon, vous allez apprécier… etc.

Trouver des idées en lien avec vos communications et vos offres de services

2- Communiquez avec « chaleur ».

Les courriels froids sont moins appréciés. Nous vivons tous dans une vitesse grand V actuellement, mais prendre le temps de rédiger un courriel qui personnalise et démontre votre côté humain, sera beaucoup apprécié de votre client potentiel.

Je vois trop souvent des courriels rédigés « sans chaleur », c’est-à-dire une rédaction « trop sèche/brève » qui ne démontre pas l’intérêt envers le client potentiel. Prendre le temps de rédiger des courriels ou d’avoir un gabarit d’exemple de courriel à envoyer à vos clients, vous fera gagner du temps et vous permettra de conclure des ventes.

Pourquoi est-ce si important ? Il y a 4 types d’acheteurs, et si vous ne savez pas que votre acheteur accorde beaucoup d’importance au plan humain, vous risquez de perdre sa confiance en ne lui transmettant pas un courriel en lien avec ses valeurs. Un courriel très court qui peut sembler écrit rapidement pour « se débarrasser », peut offenser votre client qui est sensible et qui veut faire affaires avec une personne intéressée plus à l’humain que son portefeuille.

Un acheteur qui est analytique peut aussi être offusqué par votre courriel. Donc, prendre le temps de conserver des gabarits de courriels, vous aidera à les rédiger plus efficacement et avec plus d’impact.

3- Soyez clair et ne mettez pas trop de « crémage » dans vos courriels

Un courriel efficace, que vos clients potentiels prendront le temps de lire, doit être clair et bref. Un courriel trop long rempli de détails ne sera pas lu; les gens sont beaucoup trop occupés pour lire de longs courriels. Ils vont peut-être le mettre de côté et le lire plus tard ou encore l’oublier.

4- Mettre en valeur les avantages de vos produits et services

Même si vous avez parlé avec votre client potentiel il y a quelques jours, rappelez-lui les avantages de vos produits et services dans votre courriel en quelques lignes ou avec des points de forme.

Les gens se souviennent seulement de 10% de ce que vous dites; c’est pourquoi il est important de rappeler aux clients ce qui vous distingue. Vous aurez ainsi beaucoup plus de chance de capter son attention et intérêt.

Pour conclure, éviter de transmettre un courriel à un client quand vous pouvez l’appeler. Une conversation téléphonique est toujours plus efficace qu’un courriel qui risque d’être mal interprété.

BONNE PROSPECTION ! BONNES VENTES !

Si vous souhaitez communiquer clairement avec vos clients et avoir plus de résultats, il est important de faire une introspection sur votre façon de communiquer.

Comment interagissez-vous avec vos clients ou communiquez-vous?

Quelle écoute ou opinion avez-vous déjà d’eux avant même qu’ils ouvrent la bouche ou prennent la parole?

  1. Vous croyez qu’ils ne seront pas ouverts à votre communication?
  2. Ils ne comprendront pas ce que vous allez leur communiquer?
  3. Vous les juger dans leur façon de penser ou s’habiller?
  4. J’ai peur de leur communiquer … ?

Nous avons tous une façon de communiquer ou d’interagir avec les gens. Croyez-vous que la communication avec votre interlocuteur sera efficace, si vous avez déjà une façon de les percevoir avant même qu’ils parlent?

En transformant votre façon de percevoir les gens dans vos échanges, cela vous permettra d’avoir des communications beaucoup plus dynamiques et efficaces. Donnez-vous l’opportunité de partir sur une page blanche à l’intérieur de chaque communication avec vos clients potentiels et vos relations d’affaires seront encore plus harmonieuses et sincères.

 

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SUR UNE ÉCHELLE DE 1 à 10, (10 = NOTE LA PLUS HAUTE)

Imaginez que vous êtes quelqu’un dont la force de caractère et l’attitude sont de niveau 2 et qui fait face à un défi de niveau 5. Ce problème vous semblerait-il grand ou petit ? De la perspective du niveau 2, un défi de niveau 5 semblerait être un grand défi.

Imaginez maintenant que vous avez cheminé intérieurement et que vous avez atteint une stature de niveau 8. Le même problème de niveau 5 constitue-t-il un grand ou un petit défi pour vous ? Comme par magie, le même défi est maintenant devenu un beaucoup plus petit.

Finalement, imaginez que vous avez travaillé vraiment dur sur vous et que vous avez atteint une stature de niveau 10. Le même défi de niveau 5 constitue-t-il maintenant un grand ou un petit défi pour vous ? RÉPONSE : « CE N’EST PLUS DU TOUT UN DÉFI !!!

Toutes entreprises ou entrepreneurs vivent des défis ! J’ai le plaisir de transformer les défis que mes clients vivent au niveau de leur vente, communication ou relation à l’argent en solutions efficaces qui ont un impact sur les résultats.

Et vous, que souhaitez-vous surmonter comme défi ?

Je peux vous accompagner dans tous vos défis de communication, développement des affaires, relation avec l’argent.

Pour plus d’information, veuillez me transmettre un courriel à : lucie@educationsucces.com

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Le pouvoir de la visualisation
Le succès dans la vente peut se comparer à celui des athlètes qui visualisent leur réussite en se voyant triompher sur le podium et en étant honorés d’une médaille. Ces champions le font durant des années avant la concrétisation de leur visualisation. Rien ne s’est passé par hasard ni sur un coup de chance. Tout a été soigneusement coordonné en vue de cette finalité. Certains vont courir sensiblement de la même façon ou à la même vitesse et, pourtant, il n’y en a que trois qui se retrouvent sur le podium.

Le succès en affaires est exactement la même chose !

Consciemment ou non, ceux qui réussissent se sont vus vendre avec succès, ils ont visualisé d’avance leur victoire. Il ne s’agit pas d’attendre des années avant de concrétiser la réussite. Ça se fait beaucoup plus rapidement quand on s’est laissé enseigner les principes du succès, quand on les a pratiqués maintes et maintes fois. Toute grande réussite est alors au rendez-vous.

La visualisation du succès avant une rencontre :

La visualisation est très utile en entreprise lorsque vous devez faire la présentation de vos produits ou services ou que vous devez animer une réunion avec vos associés et collègues. Imaginez que vos interlocuteurs ont une écoute vraiment réceptive, que la chimie passe très bien entre vous et qu’ils ont l’esprit ouvert. Vous ressentez leur intérêt et vous êtes détendu. Si vous avez à faire une présentation pour un client potentiel, visualisez-le en train d’apposer sa signature au bas de votre document.

Vous pouvez pratiquer la visualisation durant des jours, même des semaines avant votre rencontre. Lorsque vous vous préparez, commencez en prenant un temps d’arrêt pour visualiser l’objet de vos désirs. Vous pouvez le faire assis dans un endroit tranquille et confortable à votre résidence ou au bureau.

La visualisation de votre objectif :

Pour visualiser votre objectif, il est important de le définir clairement, qu’il vous fasse vibrer et que, de plus, vous perceviez et ressentiez sa concrétisation. Lorsqu’il est bien défini et que vous pouvez imaginer l’objectif atteint, ressentez-en ses bienfaits à tous les points de vue.

En 2018, j’étais à la recherche d’une nouvelle maison. Je désirais qu’elle ait un garage, un foyer, un petit terrain pour ne pas avoir à faire trop d’entretien extérieur, beaucoup de fenêtres pour la luminosité, un bureau inspirant et ensoleillé, et située dans un secteur qui prendrait de la valeur au niveau immobilier.

Bien entendu, j’ai visualisé ma maison et le soir, lorsque je méditais, j’imaginais ma voiture dans le garage, le soleil sur mon balcon et un bureau inspirant. Je disais merci à l’univers de me procurer la maison dont je rêvais. J’avais même collé des photos sur un tableau de visualisation que je regardais avant de fermer mes yeux afin d’en imprégner mon subconscient. Et devinez quoi? J’ai trouvé exactement ce que j’avais visualisé.

Souvent, notre esprit veut savoir comment les choses se produiront, que ce soit au niveau professionnel ou personnel, mais savoir comment y parvenir n’est pas de première importance.

Accordez-vous suffisamment d’importance et permettez-vous de vous voir réussir. Visualisez-vous en train de vivre une vie de rêve, et cela, à une date précise. Voyez grand et vous serez gagnant!

Visualisez chaque victoire et récompensez-vous :

Vous avez pris le temps de visualiser votre réussite et vous obtenez les résultats souhaités. Lorsque vous faites une vente, félicitez-vous et dites-vous : « Je suis fier de moi. » Nous avons tendance à travailler sans jamais nous permettre de profiter pleinement du processus et de célébrer nos victoires en cours de route.

Le succès n’est pas une ligne droite, il y a des hauts et des bas et, lorsque nous sommes dans le haut, nous ne réalisons pas l’importance d’avoir de la gratitude et de dire merci. La vie aime savoir que vous êtes reconnaissant et entendre vos remerciements. Traitez-la comme vous le feriez avec une personne physique qui vous accorderait volontiers l’objet de vos désirs.

Si vous avez obtenu un rendez-vous ou une vente ou que vous avez atteint l’objectif que vous vous étiez fixé en début de semaine, récompensez-vous avec quelque chose qui vous fait plaisir.

Vous avez le pouvoir de créer votre VIE !

Imaginez votre vie et votre travail comme une grande page blanche étalée devant vous sur laquelle vous pouvez créer TOUT ce que vous voulez. Voir, imaginer et visualiser vos rêves, vos objectifs d’affaires, votre famille, votre chiffre d’affaires, vos revenus, c’est l’un des secrets de la réussite! Voyez votre vie se dérouler telle que vous voulez la vivre sur cette page.

Chaque jour, vous pouvez choisir d’ajouter de nouveaux désirs sur cette page! Il n’y a aucune limite à ce que vous pouvez rêver. Votre vie vous appartient! Personne d’autre que vous-même ne peut la planifier, la visualiser telle que vous voulez la vivre.

Soyez généreux envers vous-même et gardez toujours en tête que vous êtes né pour réussir!

 

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Quelle est votre perception ?

Si vous avez souvent entendu le mot « objection » et que pour vous il est clair qu’elles existent, je vous comprends parfaitement. Je ne vous demande pas de croire qu’elles n’existent pas, mais je vous suggère simplement d’être ouvert à ce qui suit. Si après avoir lu ce qui suit, vous êtes toujours sceptique, je respecte votre façon de percevoir les choses.

Nous parlons souvent des objections dans le domaine de la vente

La perception des mots nous fait croire qu’on nous émet des objections. Mon expérience m’a permis de constater que les objections n’existent pas, elles ne représentent qu’une question de perception.

Vous constaterez que si vous vous attendez et préparez votre esprit à recevoir des objections, vous en obtiendrez, c’est simple, n’est-ce pas? En décidant de transformer votre perception à l’égard des objections, vous pourrez alors conclure « closer » vos ventes plus facilement. Je n’ai jamais suivi de cours sur la façon de répondre aux objections et j’ai toujours conclu en moyenne neuf fois sur dix dans différents secteurs d’activités.

Les objections nourrissent la peur

Lorsque j’habitais à Vancouver dans un milieu anglophone, alors que mon anglais n’était pas parfait et que j’avais un accent très prononcé à l’époque, je pouvais conclure mes ventes sans aucune objection. J’ai compris à ce moment-là que ce n’était pas seulement ce que je disais qui favorisait mes résultats, mais plutôt qui j’étais. J’étais engagée et déterminée à conclure chaque vente. Je gardais toujours à l’esprit tout ce qui favorisait mes résultats ainsi que ma communication non verbale. Il était clair pour moi que je devais conclure « closer » ma vente une fois ma présentation terminée.

Pour moi, l’étape la plus facile était de conclure ma vente. Même si ce que je vendais était un produit intangible, soit de la publicité imprimée et de la radiodiffusion, je gardais à l’esprit que mon interlocuteur serait ouvert à mon offre et je ne m’attendais pas à obtenir des objections. J’ai constaté que c’était plutôt mon état d’esprit et ma détermination qui m’étaient favorables, non pas parce que la vente est un art comme nous l’entendons souvent. Toute personne vraiment ouverte à apprendre tous les rouages de ce beau métier peut générer des ventes aisément.

Si j’avais gardé à l’esprit avant mes rencontres ce que j’allais dire si toutefois on soulevait une ou des objections après une présentation, devinez ce que j’aurais obtenu? Des objections! Trop souvent les représentants des ventes se préparent à en recevoir et, vous l’avez deviné, ils en reçoivent. Lorsque nous nous préparons à en recevoir, nous sommes en mode défensif et dans la peur, au lieu d’être totalement présents avec notre interlocuteur.

À l’inverse, lorsque vous préparez plutôt votre esprit à inspirer les gens que vous joignez au téléphone ou que vous rencontrez et que vous gardez bien en tête les avantages de vos produits et services, vous mettez alors toutes les chances de votre côté.

Il est donc doublement important de revoir les avantages de votre offre lorsque vous vous préparez à conclure.

Croyez toujours en ce que vous faites. Si vous avez des doutes, il existe un bon moyen pour vous remettre en confiance : discutez-en avec une personne qui est déjà convaincue de la valeur de vos produits ou, encore mieux, une personne qui croit en vous et en vos capacités. Vous vous rappellerez alors la différence que vous pouvez réellement faire pour vos clients.

Je vous raconte maintenant une expérience que j’ai vécue récemment. J’ai conclu une vente au téléphone alors que mon client potentiel voulait attendre avant d’utiliser mes services. « Non, je veux attendre », me disait-il. J’aurais pu être dérangée par son refus qui semblait catégorique au début de la conversation, mais je ne me suis pas laissé influencer. Ce n’était pas une objection. Si j’avais pensé que c’en était une et que j’avais essayé de le convaincre, je l’aurais perdu. Je savais qu’il avait besoin d’être rassuré, d’avoir confiance que je pouvais l’aider. Je me suis intéressée à lui et je lui ai posé quelques questions. Il ne rejetait pas ma proposition, il se disait non à lui-même. Se détacher des résultats, ça s’apprend. Être engagé et non attaché aux résultats est un muscle mental à renforcer afin de conclure avec plus de facilité.

Finalement, après avoir répondu à mes questions, il m’a mentionné qu’il voulait aller de l’avant avec ma proposition. Gardez en tête que nous étions au téléphone. J’étais un peu surprise moi-même, car son refus semblait vraiment définitif. Il a aimé que je ne sois pas dérangée par sa réponse et que je le laisse libre de sa décision. Dans ma façon d’être, j’étais simplement engagée à faire une différence, et cela, sans aucune attente.

Si vous croyez recevoir des objections, vous aurez raison si vous écoutez ce que vous dicte votre esprit.

D’un autre côté, vous pouvez choisir de ne pas vous laisser contrôler par celui-ci, car vous êtes très puissant. Si un acheteur vous émet un semblant d’objection comme quoi c’est une question de temps ou d’argent, vous pouvez alors lui poser des questions pour l’amener à réfléchir. Il s’interroge simplement sur la valeur que pourrait lui apporter votre service et il souhaite être rassuré.

Pour en savoir plus, je vous invite à vous procurer mon livre VENDRE OUI, C’EST FACILE ! dans ma boutique en ligne. Ce livre vous dévoilera l’arrière-scène de la vente qui vous permettra de vendre avec aisance.

Apprenez à vous détacher des résultats, à vous faire confiance et à éviter de faire des suppositionsVous gagnerez ainsi la confiance de votre client potentiel et vous pourrez conclure sans objections et avec plus de facilité.

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Communiquez-vous avec vos clients de façon gagnante selon vous?

Quelle est votre réaction si un acheteur potentiel vous dit qu’il doit en discuter avec son associé avant de prendre une décision? Ou encore que votre prix est trop élevé? Lui donnez-vous tort de ne pas être capable de prendre une décision par lui-même? Ou de trouver que votre prix est trop élevé?

Une communication ouverte et sincère entre vous deux ne laissera jamais votre interlocuteur avec le sentiment que vous voulez avoir raison ou que vous lui donnez tort. Observez-vous et dites-vous la vérité parce qu’il arrive souvent de ne pas nous rendre compte que nous donnons tort à notre interlocuteur ou que nous cherchons à avoir raison.

Communiquer avec brio, ça s’apprend

Quand je dis avec brio, je ne parle pas ici de bien parler ou d’avoir une voix d’animateur de radio, mais plutôt communiquer sans donner tort ni chercher à avoir raison. Vos clients ne sont pas à l’aise avec ce genre de dialogue, et cela ne vous fournit pas l’occasion d’avoir un interlocuteur réceptif et de conclure votre vente facilement.

Pratiquez-vous à observer votre comportement et vos paroles

Si vous remarquez qu’en présence de votre client, vous cherchez à avoir raison, à lui donner tort ou encore à le juger, il ne sera pas très ouvert à écouter votre présentation. Observer vos pensées est une pratique et, plus vous serez dans le moment présent, plus vous pourrez le faire. Pour bien comprendre les besoins d’un acheteur potentiel, il est important de capter ce qu’il tente de vous exprimer. Plus vous observerez vos pensées et remplacerez celles qui ne vous rendent pas service par des pensées puissantes qui favorisent votre réussite, plus la vente deviendra facile pour vous.

Donc, pour faciliter une communication gagnant-gagnant, il faut apprendre à saisir le message de l’autre. La communication s’apprend, mais cela demande aussi de rester dans l’humilité. Croyez-vous qu’un acheteur potentiel aimerait faire affaire avec vous si vous lui donniez tort et/ou que vous vouliez avoir raison? Ce serait surprenant, n’est-ce pas? Plus vous vous observez et plus vous investissez en vous-même, plus vous pourrez vous connaître et améliorer ce qui est dans votre angle mort.

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Votre état d’esprit favorable est essentiel à votre succès!

Vous devenez ce à quoi vous pensez! Obtenez le succès que vous souhaitez en pensant différemment de la plupart des gens. Votre état d’esprit vous conduira vers la réussite. En général, les gens restent dans la moyenne parce qu’ils ne se soucient pas de ce qu’ils pensent.

Vos pensées façonnent votre vie et votre travail. Tout commence par une pensée qui engendre une retombée sur vos sentiments, vos actions et, en fin de compte, vos résultats. Si vous n’êtes pas satisfait des résultats de vos ventes, vous avez le pouvoir de tout changer simplement en transformant vos pensées et en passant à l’action pour obtenir les résultats souhaités.

En préparant votre esprit à recevoir des oui, vous pouvez vous attendre à vendre!

Partez avec l’idée que votre acheteur potentiel fera affaire avec vous. Votre état d’esprit gagnant vous permettra d’atteindre vos objectifs. Nous parlons souvent d’être positifs et vous savez déjà que cette qualité est très importante pour réussir. Votre état d’esprit est ce qui favorise votre attitude et votre tempérament de manière positive.

Tout mon bagage en développement des affaires et les formations que j’ai suivies m’ont fait prendre conscience que les outils que je transmets aujourd’hui sont le fruit de qui j’ai toujours été (mon état d’esprit). Ils m’ont permis de conclure neuf fois sur dix et d’obtenir des rendez-vous avec brio. J’ai analysé mes pensées et mes façons d’agir avec mes clients qui m’ont amenée à obtenir autant de résultats positifs.

Avez-vous remarqué qu’enfants, nous rêvions de devenir avocat, enseignant, pompier, propriétaire d’entreprise, policier, politicien, promoteur, ingénieur ou artiste? Nous étions dans notre monde imaginaire, là où tout était possible.

Quand nous avançons en âge, notre entourage nous conseille d’être plus réalistes. Et plus tard ces pensées collectives deviennent celles qui se sont installées dans notre esprit. Dès que nous avons des désirs, que nous sommes ambitieux et que nous voyons grand, notre conscient ou inconscient s’exprime : « Sois réaliste. Ça n’arrivera pas! »

Si vous souhaitez avoir des résultats incomparables et réussir avec aisance, vous devez être prêt à penser et à poser des actions différentes. Pensées positives

Plusieurs pensées favorables sont partagées dans le livre : Vendre oui, c’est facile

Vous pouvez également vous inspirer avec des pensées positives et citations.

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Bonne nouvelle pour vos « Cold Call » ou « Warm Call »

On me demande souvent s’il est nécessaire d’aimer le téléphone pour faire des appels de prospection.

Il y a une bonne nouvelle pour vous! Si vous n’avez pas encore apprivoisé cet outil indispensable, sachez qu’il n’est pas nécessaire d’aimer le téléphone pour faire de la prospection. Contrairement à ce que croient bien des gens, il n’est pas essentiel d’aimer le téléphone pour obtenir d’excellents résultats. Si vous aimez les gens, vous pouvez communiquer avec eux par téléphone en leur transmettant dans votre message la vibration et l’énergie que vous manifesteriez en personne.

Je fais de la prospection depuis plus de dix-neuf ans. J’ai généré des millions de dollars de ventes par le biais du téléphone et je n’ai jamais été en amour avec cet outil. Je préfère être en présence des gens. Mais je réussis à transmettre mon message par le biais du téléphone, car j’ai appris à l’apprivoiser. Je fais des appels partout dans le monde et, avec la technologie d’aujourd’hui, c’est encore mieux car nous pouvons voir les gens, si c’est nécessaire ou désiré.

Un truc qui vous aidera :

Marcher avec vos écouteurs lorsque vous êtes en communication téléphonique. Cette façon de faire vous permet de faire circuler l’énergie et à laisser sortir la tension pour mieux réussir. Lorsque je prends mes rendez-vous, je m’assois devant mon ordinateur, mais quand la conversation est plus longue que prévu, je me permets de marcher dans mon bureau avec l’intention claire d’écouter mon interlocuteur pour obtenir un rendez-vous ou conclure ma vente.

Même aujourd’hui, alors que la technologie est omniprésente, le téléphone demeure le meilleur moyen pour avoir une première véritable conversation de vente.

Avantages de travailler debout, info du centre canadien d’hygiène et de sécurité au travail : Travail en position debout

PRENDRE NOTE : Je peux rédiger un scénario d’appel très efficace pour vous, selon votre secteur d’activité. Pour plus d’information, veuillez me transmettre un courriel à : lucie@educationsucces.com

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