Prospection téléphonique ou le système d’automatisation (robot) ?

La prospection téléphonique ou le système d’automatisation ?

Dans le monde des affaires actuellement, il y a souvent du questionnement quant à la prospection téléphonique. J’entends beaucoup de fausses croyances en lien avec la prospection d’aujourd’hui. J’ai fait des recherches ainsi que des tests d’automatisation (systèmes de robot) sur les réseaux sociaux pour découvrir s’il était possible de moins utiliser le téléphone.

Cette expérience a été très intéressante et m’a confirmé que je devais continuer d’utiliser le téléphone, en plus de ce genre de système. Le téléphone est important pour qualifier le client potentiel afin d’obtenir un rendez-vous physique ou virtuel. Dans plusieurs secteurs d’activités, tout le processus de vente peut même se faire qu’au téléphone. Quoi qu’il en soit, il demeure toujours le meilleur outil pour tenir votre première véritable conversation de vente.

Il y a différentes façons de faire de la prospection téléphonique

Si vous n’utilisez pas le téléphone dans votre processus de vente, vous ne vous rendez pas service. De plus, vous diminuez vos chances de réussite. La prospection téléphonique peut vous faire générer des millions de dollars de ventes. Les peurs et les limitations du téléphone s’apprivoisent par la pratique et des expériences positives.

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Michel Martel

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Lucie est très professionnelle. Elle possède une grande expérience de la vente et aime partager cette expérience ainsi que les méthodes et concepts qu’elle a développés au fil du temps. À la recherche de ce qui peut être amélioré et des solutions qui peuvent être apportées.

Michel Martel
Président

Voici quelques-uns des clients qui ont apprécié les formations :


 

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Quels défis rencontrez-vous dans vos communications d’affaires?

Imaginez que vous faites une présentation et que vous sentez que votre client potentiel ne vous écoute pas.

Comment allez-vous vous sentir?

  1. Pas important(e)
  2. Pas intéressant(e)
  3. Ou peut-être allez-vous croire que votre client potentiel n’a pas d’intérêt pour vos produits ou services?

Les communications dans une rencontre d’affaires se doivent d’être authentique.

Si vous continuez à parler mais que vous n’avez pas l’écoute de votre interlocuteur, votre message ne passera pas et vous quitterez la rencontre déçu et vous saurez déjà que le client n’achètera pas de vous.

Quand vous sentez qu’il n’y a pas d’écoute, soit que vous essayez trop de persuader votre client potentiel et celui-ci le ressent. Ou encore vous n’êtes pas du tout dans son monde et ne parlez pas le même langage que lui. Quand je mentionne être dans le monde de votre client, je veux dire « être dans ses souliers » et saisir sa communication, pas seulement ce qu’il dit, son ton de voix, son expression faciale, son regard, la position de ses bras ou mains.

Si vous observez qu’il n’est pas présent avec vous ou qu’il ne vous écoute pas vraiment, vous pouvez simplement lui poser des questions pour démontrer que vous êtes intéressé à lui et ses idées; faites-le parler.

Si vous ne faites que parler et prétendez que tout va bien dans vos communications, vous n’irez nulle part.

Osez lui poser des questions directes et professionnelles, vous aurez des réponses authentiques; pas nécessaire de tourner autour du pot. Votre interlocuteur aura beaucoup plus d’ouverture et d’écoute pour vos produits et services à l’intérieur d’une communication sincère tout en respectant son profil d’acheteur.

Pour en savoir plus sur les 4 types d’acheteurs et leurs valeurs, je vous invite à découvrir ma formation : Conclure sans objections.

PRENDRE NOTE : Un scénario d’appel peut être rédigé pour vous selon votre secteur d’activité.

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Suzanne Boisvert

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Formation(s) suivie(s) : Prise de rendez-vous et suivis clients «Cold Call» et «Warm Call»

Engager les services de Lucie, c’est aller 10 fois plus vite  !

Elle a rédigé mon script d’appel personnalisé.  Par la suite, elle m’a appris comment effectuer les appels téléphoniques avec sa structure en lien avec mon script d’appel. Sa méthodologie est très efficace pour obtenir des rdv et éviter de s’éloigner de notre objectif.

Ce fut pour moi, exactement l’aide que je désirais pour être professionnelle et obtenir les résultats souhaités.

Suzanne Boisvert
Experte en systèmes et méthodes

 

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