Vous êtes ici : / / / janvier
blogue-cold-call-warm-call-avec-coeur

Appel à froid (Cold Call), Appel à chaud (Warm Call ou Social Call) ?

Que ce soit pour l’un ou l’autre, vous devez utiliser le téléphone pour prendre un rendez-vous avec votre prospect. Contrairement à ce que certains peuvent croire, vous devez être aussi bien structuré pour un Appel à chaud (Warm Call ou Social Call) que pour un Appel à froid (Cold Call).

Les gens vont parfois dire que l’appel à froid n’existe plus. D’autres encore aiment dire que c’est dépassé, car ils n’ont pas les résultats souhaités; ce sont de fausses croyances. L’appel à chaud (Warm Call ou Social Call) est meilleur pour une question marketing. Mais la réalité est que vous devez utiliser le téléphone dans votre processus de vente et connaître les techniques les plus efficaces.

Même aujourd’hui, alors que la technologie est omniprésente, le téléphone demeure le meilleur moyen pour avoir une première véritable conversation de vente.

Pour aller encore plus vite, avoir plus de rendez-vous et maximiser vos ventes, envoyez un courriel à lucie@educationsucces.com

Bonne prospection et bonnes ventes !

/0 Commentaires/

L’époque des appels à froid « Cold Calls » n’est pas terminée

Article paru dans le journal FI -Finance Investissement

À l’ère des réseaux sociaux, la sollicitation au hasard par téléphone (cold calls) garde toute sa pertinence, affirme la formatrice Lucie Gauthier.

«La prospection téléphonique était l’un des outils qu’utilisait mon père lorsqu’il était courtier d’assurance. Cette approche n’est pas dépassée. Elle reste appropriée pour tous les conseillers désireux de prendre contact avec des clients potentiels», dit cette consultante qui a fondé sa propre boîte spécialisée, Éducation Succès.

En revanche, ajoute-t-elle, trop de conseillers ignorent l’art de la prospection téléphonique. «La plupart n’aiment pas en faire !» déplore Lucie Gauthier.

Or, soutient-elle, on peut apprivoiser la bête et peut-être même arriver à aimer cette façon d’obtenir des rendez-vous. Voici quelques trucs de pro.

Se préparer mentalement

Afin de s’imposer comme interlocuteur auprès d’un client potentiel, le conseiller doit parler avec assurance tout en suscitant la confiance. Son ton de voix doit être assuré, avec une conviction empreinte d’optimisme.

«La pire chose pouvant arriver à ceux qui font de la prospection téléphonique serait de croire, avant même de prendre leur téléphone, que les clients potentiels ne sont pas intéressés à les entendre», signale Lucie Gauthier. Dans cette éventualité, le ton du conseiller trahira sa nervosité et son discours sera défensif.

Dans le but d’être dans une bonne disposition d’esprit, la consultante en développement des ventes suggère de se donner de courts instants de méditation. «Fermons-nous les yeux pendant une minute, avant chaque appel, et imaginons-nous une conversation fluide menant à un rendez-vous. Un état d’esprit positif sera gagnant», dit-elle.

Lire la suite

PRENDRE NOTE : Je peux rédiger un scénario d’appel très efficace pour vous, selon votre secteur d’activité. Pour plus d’information, veuillez me transmettre un courriel à : lucie@educationsucces.com

Procurez-vous mon livre VENDRE OUI, C’EST FACILE ! dans ma boutique en ligne.

FORMATIONS PRÉENREGISTRÉES SUR MON SITE :

AUTRES ARTICLES SUR MON BLOGUE :
/6 Commentaires/
blogue mythe

Les 5 mythes de la prospection téléphonique «Cold Call» et «Warm Call» :

Mythe #1

L’appel à froid «Cold Call», ça ne fonctionne plus et ce n’est plus la tendance.

Même aujourd’hui, alors que la technologie est omniprésente, le téléphone demeure le meilleur moyen pour avoir une première véritable conversation de vente.

Le plus important est d’avoir une bonne approche pour établir rapidement votre crédibilité. Quand vous êtes bien structuré et que vous posez les bonnes questions au téléphone, vous gagnez énormément de temps lors de votre rencontre physique.

Mythe #2

Les scénarios «Script» ne sont pas nécessaires ou sont pour les débutants.

C’est faux : les scénarios vous empêchent de trop parler et d’ennuyer votre prospect.

Mythe #3

Les acheteurs ou dirigeants d’entreprises ne veulent pas recevoir d’appels.

Un acheteur ou dirigeant d’entreprise s’attend à être sollicité. Ils ont des besoins spécifiques et si vous ne les appelez pas, votre concurrent le fera et vous aurez perdu une belle occasion de vente.

Mythe #4

Nous ne laissons jamais de messages dans les boîtes vocales.

Laisser des messages dans les boîtes vocales vous fera gagner du temps. Vous devez bien entendu avoir une approche stratégique pour que votre prospect vous rappelle. Ceux qui ne laissent jamais de messages perdent des occasions d’affaires.
L’action sera toujours payante.

Mythe #5

C’est plus facile en personne.

Nous parlons souvent que le téléphone est la bête noir des représentants, conclure une vente est également une bête noir. Apprivoiser le téléphone est vraiment rentable. Les représentants/conseillers qui réussissent bien au téléphone, vont habituellement avoir également de meilleurs résultats en personne.

 

PRENDRE NOTE : Je peux rédiger un scénario d’appel très efficace pour vous, selon votre secteur d’activité. Pour plus d’information, veuillez me transmettre un courriel à : lucie@educationsucces.com

Procurez-vous mon livre VENDRE OUI, C’EST FACILE ! dans ma boutique en ligne.

FORMATIONS PRÉENREGISTRÉES SUR MON SITE :

AUTRES ARTICLES SUR MON BLOGUE :
/8 Commentaires/

Comment passer le barrage de l’adjointe à la direction?

Comment passer le barrage de l’adjointe à la direction ?

Dans votre non verbal, si l’adjointe à la direction sent que vous n’aimez pas son travail, croyez-vous qu’elle voudra collaborer avec vous quand vous appelez ?

  1. Le travail de l’adjointe à la direction est de filtrer les appels
  2. Ne surtout pas être impoli avec une personne qui fait bien son travail
  3. Si elle sent que vous comprenez son travail, vous serez alors respecté
  4. Elle peut vous aider, soyez créatif dans vos demandes

Plusieurs stratégies enseignées dans la formation: https://www.educationsucces.com/product/prise-de-rendez-vous-et-suivis-clients-cold-call-et-warm-call-en-ligne/

/0 Commentaires/