Avez-vous une attitude d’offreur ou de demandeur?

Quelle est la différence entre une attitude d’offreur ou de demandeur ?

Il y a une grande différence entre les deux et c’est vraiment ce qui a un impact direct sur vos résultats.

Si vous demandez à votre prospect au téléphone : « est-ce un bon moment pour vous parler ? ». Est-ce une attitude d’offreur ou de demandeur ?… De demandeur !

Exemple dans un appel de prospection

Si vous appelez un prospect pour lui offrir 1000 $ ou 1 million, lui demanderez-vous si c’est un bon moment pour lui parler ?… Certainement pas ! Alors pourquoi lui demander quand vous avez un bon produit ou service à lui offrir et qui a de la valeur ?

Dans votre non verbal, le prospect/client sentira que vous diminuez la valeur ou que l’appel n’est pas si important. Mes clients qui ont l’habitude de poser cette question, me disent souvent que le prospect demande de rappeler. Vous devez assumer que c’est un bon moment et si toutefois la personne est occupée, elle vous le dira et vous pourrez alors convenir de rappeler à un moment plus opportun.

Vous faites affaire avec des adultes, normalement ils peuvent s’exprimer et dire ce qu’ils pensent.

Vous pouvez vous permettre de demander si c’est un bon moment pour parler à votre « client existant »

Comme par exemple pour mettre son dossier à jour si l’appel doit être plus long ; c’est très différent d’un appel Warm Call ou Cold Call.

 

PRENDRE NOTE : Je peux rédiger un scénario d’appel très efficace pour vous, selon votre secteur d’activité. Pour plus d’information, veuillez me transmettre un courriel à : lucie@educationsucces.com

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